中国仕入れの成功のカギの一つは、「取引先を味方」にすること。
私自身、中国で生活していて思うのは、「中国の方って、＜ツンデレ＞に近いのではないかな？」と常々思っています。
知らない相手には、けっこう冷たい印象を与えるんですけど、
いったん知り合いになったら、とっても良くしてくれます。
その傾向が取引でも現れているように感じます。
つまり、＜初めてのお客＞と＜常連客＞との対応の違い。
取引においても、＜常連客＞であった方が、＜常連客＞の要望をしっかり利いてくれるような気がします。
語弊がありそうですが、
＜初めてのお客＞の話を聞いてくれないというのではなく、
＜常連客＞の話をより真剣に聞いてくれるということ
これは、恐らく＜見込み客の概念＞ではないかと思うんですよね。
例えば、＜初めてのお客＞の場合、実際に購入してくれる可能性が５割ほど見込んでいるとして、
＜常連客＞の場合、８割ほど購入してくれると見込んでいる。
だから、＜常連客＞の方へ、力を配分しているような感覚。
見込み客の割合の5割とか8割というのは、実際のところ分からないんですけど、
実際に、私が中国の会社やショップに問い合わせをした際、担当者から受ける印象で、けっこう＜初めてのお客＞と＜常連客＞との対応の違いを感じるんですよね。
となると、自分が＜初めてのお客＞の際、中国の会社やショップにどう対応すべきかということが、分かってくるわけです。
どう対応すべきは、また次の機会に