中国では、
契約後に、
『いろいろと手を尽くしたんだけど、技術的な問題や材料が確保できず、完成できなかった』
と返答してくることが、ごく稀にあります。
（今まで、シルバーアクセサリと、工業部品でありました）
実際問題、
規格、単価、支払、納期 が決まっていた段階で、
『いろいろと手を尽くしたんだけど、できなかった』と工場側から言われても、
非常に困る訳です。
工場側に「おいおい、契約したんだから、なんとかしろ」と怒ったところで、残念ながら工場側が『なんとかします！』とはならない訳です。
まぁ～、工場側が白旗を揚げている状況では、
「やれ！」 ⇒ 『出来ない！』
という膠着状態に陥ってしまいます。
本音のところでは、腹も立ちますが、そこは耐えて
返金や代替案が見つかるまで、工場側の担当者の協力を引き出す必要があります。
そして
「では、どうするか？？？」
というところに、集中していく必要があると思っています。
・別の条件で可能か？
・返金手続き
・別業者を探す
このように、
ある程度、代替案やトラブル解決に向けての道筋を探したうえで、日本のお客様へ連絡しないといけない訳です。
何も問題がなく、順調に行くのが一番ですけどね。
トラブルが発生した際、どのように元に戻すか、被害を最小限にするか
取引前に、ある程度想定しておく必要があるかと思います。
2014年07月16日