タオバオなどで、ショップに問い合わせをする際、「２度問い合わせ」をお勧めします。
中国の場合、担当者によって、受けることができる割引が異なることがあります。
例えば、
・担当者 新人Aさんの場合、割引なし
・担当者 ベテランBさんの場合、送料無料
・社長Cさんの場合、送料無料＋総額から割引
これは、かなり極端な例ですけどね。
問い合わせに、日にちを置いたり、問い合わせの時間を夜にしてみたりすることで、タオバオのショップの担当者が変わり、
違う答えを導くことができることもあります。
それ以外にも、そのショップの対応力を見ることができます。
例えば、
始めに問い合わせをした際は、良い感じのやり取りがあった後、
次に問い合わせをした際、愛想がない対応になったりすることがあります。
タオバオの場合、１ショップで、複数のタオバオのチャットIDを持っているところもあれば、
１つのチャットIDを複数の担当者で使用していることがあります。
その場合、担当者によって差が出ることを予測でき、再度問い合わせをする際、時間帯を考えたり、
ショップの対応に、ムラがあると判断して、別のショップを探すという選択肢もでてきます。
ただ商品を購入するだけであれば、そこまで神経質になる必要はないのですが、
・購入個数が多い ＝ ショップが梱包する際間違う可能性がある
・購入額が多い ＝ トラブル発生の際、迅速に処理する必要がある
・オーダーメイドのように、ショップとの打ち合わせが多く必要
という場合、ショップの担当者との意思の疎通がスムーズな方が、トラブルの発生を小さくでき、仮にトラブルが発生した際、リスクが少なくなると思います。
そのため、敢えて ２度問い合わせを行うことで、リスク軽減にもつながります。
2014年04月23日